Rücksendung
Rückgabe & Widerruf
Sie möchten Ware an uns zurücksenden?
Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf.
Da wir je nach Produkt unterschiedliche Rücksendeadressen verwenden, können wir Ihnen so die passende Adresse und die weitere Vorgehensweise mitteilen.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, hilft uns aber bei einer schnellen und korrekten Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Widerrufsfrist
Verbraucher haben bei online bestellter Ware grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 14 Tage eindeutig mitteilen, zum Beispiel per E-Mail oder Wiederrufformular..
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern kein berechtigter Reklamations- oder Gewährleistungsfall vorliegt.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.
Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wurde die Ware darüber hinaus benutzt, getragen, beschädigt, verschmutzt oder wurden Etiketten, Labels oder Hangtags entfernt, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen, sofern dadurch ein Wertverlust entstanden ist.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell veredelte oder personalisierte Produkte, zum Beispiel mit Namen, Logo, Wunschtext, Motiv oder sonstigen kundenspezifischen Angaben
- Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn z.B. die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Hierunter können je nach Produkt insbesondere Trinkhalme, Deckel mit Dichtungen oder vergleichbare Artikel fallen.
Reklamationen und Mängel
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben selbstverständlich unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir die Reklamation schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.
Hinweis für Geschäftskunden
Für Bestellungen durch Unternehmer, Firmen, Vereine oder sonstige gewerbliche Kunden besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen in diesen Fällen nur nach vorheriger Absprache.