Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail erfolgen an:
Mohr GmbH
Grüner Weg 14
88441 Mittelbiberach-Reute
Deutschland
E-Mail: post@partybecher.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zusätzlich können Sie die in unserem Online-Shop bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ nutzen.
Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden:
Mohr GmbH
Grüner Weg 14
88441 Mittelbiberach
Deutschland
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet wird.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor einer Rücksendung. Dadurch können wir vorab prüfen, wie die Rücksendung abgewickelt werden soll und insbesondere bei personalisierten, veredelten oder anderweitig vom Widerrufsrecht ausgeschlossenen Waren unnötige Rücksendungen und Versandkosten vermeiden.
Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese Bitte nicht eingeschränkt und ist nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.
Zustand und Verpackung der zurückgesendeten Ware
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und prüfen Sie diese nur in einem Umfang, wie dies auch beispielsweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber und sicher verpackt zurück. Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich keine Voraussetzung.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie jedoch aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Hinweis zu Artikeln mit besonderen hygienischen Anforderungen
Bei bestimmten Artikeln können nach einer Benutzung besondere hygienische Anforderungen bestehen.
Nach dem Öffnen bzw. einer Benutzung kann nicht zuverlässig festgestellt werden, mit welchen Flüssigkeiten oder Stoffen die Artikel in Kontakt gekommen sind. Rückstände oder Verunreinigungen können insbesondere in Dichtungen, Hohlräumen oder schwer zugänglichen Bereichen nicht mit ausreichender Sicherheit ausgeschlossen werden.
Ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht wird durch diesen Hinweis nicht ausgeschlossen. Hat eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Benutzung jedoch zu einem Wertverlust geführt, können wir hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangen.
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenvorgaben individuell angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.
Dies betrifft bei uns insbesondere:
- individuell gravierte Produkte,
- individuell bedruckte Produkte,
- Waren mit Namen oder persönlichen Texten,
- Produkte mit kundeneigenen Logos, Bildern oder Motiven,
- kundenspezifisch gestaltete oder angefertigte Produkte,
- sonstige Waren, deren Herstellung oder Veredelung aufgrund individueller Kundenvorgaben erfolgt.
- Ware die speziell für den Kundenauftrag bestellt wurde
Bei diesen Produkten besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie uns deshalb bei personalisierten oder veredelten Produkten unbedingt vor einer Rücksendung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben selbstverständlich unberührt.
Rücksendekosten bei einem normalen Widerruf
Bei einem gesetzlichen Widerruf, bei dem die gelieferte Ware weder mangelhaft noch falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir bei einem gesetzlichen Widerruf nicht.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollten wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben oder sollte ein Artikel mangelhaft oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Dadurch können wir prüfen, wie die Reklamation am schnellsten und kostengünstigsten abgewickelt werden kann.
Bei einer berechtigten Reklamation oder Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Freiwillige Rücknahme und Umtausch aus Kulanz
Außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts können wir in einzelnen Fällen eine Ware freiwillig aus Kulanz zurücknehmen oder umtauschen.
Eine solche freiwillige Rücknahme bedarf vor der Rücksendung unserer Zustimmung.
Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist grundsätzlich, dass die Ware:
- vollständig,
- unbenutzt,
- unbeschädigt,
- sauber und
- wiederverkaufsfähig
ist.
Wir behalten uns vor, eine freiwillige Rücknahme abzulehnen, insbesondere bei personalisierter, veredelter, speziell angefertigter oder nicht mehr als Neuware verkäuflicher Ware.
Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Diese Regelung betrifft ausschließlich freiwillige Kulanzleistungen und schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte nicht ein.
Angebots- und reduzierte Artikel
Reduzierte oder als Sonderangebot gekennzeichnete Artikel können von einer freiwilligen Rücknahme oder einem freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sein.
Ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Rückerstattung nach einem gesetzlichen Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.